MARIA PAULUS (sie/ihr) SERVICETeam Mannheim
Heute hatte ich die Freude, Maria aus unserem Serviceteam zu treffen, um in der Rubrik FACES mehr über ihre inspirierende Arbeit bei Pflege im Quadrat zu erfahren. Seit fast sechs Jahren bereichert sie unser Team mit ihrer unermüdlichen Energie und ihrem einfühlsamen Wesen, wodurch sie viel Freude und Herzlichkeit in den Arbeitsalltag bringt.
Ihre Reise zu uns begann überraschend über eine Freundin, die erkannte: 'Bei uns passt du perfekt rein!' Zuvor war Maria 18 Jahre lang als Friseurin und danach im Sicherheitsdienst tätig, bis sie auf der Suche nach einer Veränderung war. Obwohl sie zu Beginn skeptisch war – schließlich hatte sie bunte Haare und viele Tattoos – stellte sich schon nach zwei Tagen Schnuppertag heraus, dass sie genau hierhin gehört. Durch ihre Hingabe und positive Einstellung hat sie sich einen festen Platz in den Herzen ihrer Kund*innen erobert."
„Es fühlt sich manchmal an, als würde ich zu meiner eigenen Oma gehen.“
Maria liebt den engen Kontakt zu den Menschen, die sie betreut. Für sie ist der Job mehr als nur Arbeit; es ist eine Herzensangelegenheit. „Die älteren Menschen haben nach dem Krieg geholfen, unser Land wieder aufzubauen. Ich möchte ihnen im Alter helfen, damit sie so lange wie möglich zu Hause bleiben können.“
Ein typischer Arbeitstag bei Maria beginnt oft früh, manchmal schon um sieben Uhr, je nach Bedarf ihrer Kund*innen. Ihr Alltag ist abwechslungsreich: Vom gemeinsamen Spülen bis hin zu Aufgaben wie Staubsaugen und Wischen – Maria übernimmt, was ihre Kund*innen nicht mehr schaffen. Besonders schön findet sie es, ihre Kund*innen zu motivieren, aktiv zu bleiben. Und hin und wieder wird auch mal eine Partie „Mensch ärgere dich nicht“ oder ein anderes Spiel gespielt, um gemeinsam Spaß zu haben und die Zeit zu genießen.“
Maria hat ihre feste Stammkundschaft, die sie regelmäßig besucht. Durch die kontinuierliche Betreuung derselben Kund*innen baut sie enge Bindungen auf. „Es fühlt sich manchmal an, als würde ich zu meiner eigenen Oma gehen“, erzählt sie lächelnd. Die kleinen, herzerwärmenden Momente bleiben ihr besonders im Gedächtnis. So erinnert sie sich an eine Kundin, die unbedingt herausfinden wollte, wann Maria Geburtstag hat, um ihr eine Freude zu machen. Maria erzählt dazu eine süße Anekdote:
„Ich rede sehr selten über meinen Geburtstag, weil ich es nicht mag, älter zu werden. Aber diese Kundin wollte es unbedingt wissen, obwohl ich nichts verraten habe. Über Umwege hat sie dann herausgefunden, wann ich Geburtstag habe. Sie kannte tatsächlich jemanden, der mich bei Facebook kannte, und hat dort nachgefragt. Am Ende stand sie eines Tages mit einem riesigen Blumenstrauß und einer Tafel Milka-Schokolade vor mir. Das war so herzerwärmend!“
Ach und übrigens: Maria, die am 2. Oktober Geburtstag hat und als typische Waage bekannt ist, sagt lächelnd: „Man gibt in diesem Job viel, aber man bekommt mindestens genauso viel zurück.“ Mit ihrer Leidenschaft und Herzlichkeit ist sie ein unverzichtbarer Teil unseres Teams bei Pflege im Quadrat.
Wenn man mich nicht sieht, dann hört man mich!“
Maria beschreibt sich selbst als laut, lustig und immer präsent: „Wenn man mich nicht sieht, dann hört man mich!“ Mit ihrer positiven Energie schafft sie es oft, auch an trüben Tagen das Leben ihrer Kund*innen aufzuhellen. Sie kennt den Musikgeschmack ihrer Kund*innen und spielt gerne ihre Lieblingslieder, um gemeinsam zu singen und zu lachen. „Das sind die Momente, die mich ausmachen und die ich am meisten liebe“, sagt sie.
„Never Ending Story“
Auf die Frage, welchen Titelsong sie wählen würde, um ihren Job zu beschreiben, musste sie nicht lange überlegen: „Never Ending Story“. Sie erklärt lachend: „Der Alltag ist nie gleich, aber es gibt immer wiederkehrende Aufgaben – wie acht Mal am Tag das Badezimmer putzen. Jedes Badezimmer ist anders, aber irgendwie fühlt es sich an wie eine never ending story!“
Natürlich gibt es auch Herausforderungen, besonders in emotionalen Momenten. „Manchmal komme ich nach dem Urlaub zurück und sehe, dass jemand von meinem Plan fehlt. Wenn dann jemand verstorben ist, tut es weh. Ich weine, rufe die Angehörigen an und gehe, wenn es mir möglich ist, auch zu den Beerdigungen. Ich will mich noch einmal verabschieden.“
Maria reflektiert auch die Herausforderungen im Umgang mit den Kund*innen. „Man arbeitet mit Menschen und hat einen ganz anderen Einblick in ihren Alltag, vor allem wenn sie hilfsbedürftig sind. Manchmal muss man mit Frustration oder Unsicherheit umgehen. Aber Gutes zu reden, hilft immer – es mag Zeit brauchen, aber es ist der Schlüssel.“
Das Vertrauen bei neuen Kund*innen aufzubauen, sieht Maria als einen wichtigen Aspekt ihrer Arbeit: „Manche Kunden vertrauen schnell, andere brauchen länger, vor allem, wenn sie in der Vergangenheit Vertrauensbrüche erlebt haben. Offen zu kommunizieren und sie in alles einzubeziehen, sei es beim Putzen oder anderen Aufgaben, ist entscheidend. Vertrauen ist das A und O.“
Trotz der Herausforderungen liebt Maria ihre Arbeit und gibt jedem, der überlegt, in den Beruf einzusteigen, folgenden Rat: „Komm, wie du bist. Bleib, wie du bist. Sei immer du selbst. Es gibt harte Tage, aber im Großen und Ganzen macht es einfach Spaß. Du hast immer jemanden zum Tratschen, und selbst wenn du nicht über die Royals Bescheid wissen willst, wirst du es irgendwann tun! Der Job ist abwechslungsreich und bietet immer neue Herausforderungen, auch wenn man denkt, man tut immer das Gleiche.“
Maria widmet sich zu 90 % Hauswirtschaftsaufgaben, doch auch die verbleibenden 10 % – wie Einkaufen, Spielen oder Spaziergänge bei schönem Wetter – sind fester Bestandteil ihres Arbeitsalltags. „Es ist wirklich ein Miteinander und ein Aufeinander-Aufpassen, und genau das macht diesen Job so besonders“, sagt sie.
Maria hat in diesem Jahr auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen bei Pflege im Quadrat übernommen. Diese Aufgabe liegt ihr sehr am Herzen, da sie den neuen Kolleg*innen nicht nur die tägliche Arbeit näherbringt, sondern auch einen Überblick über die Struktur des Unternehmens gibt. Selbst nach der Einarbeitung steht sie den neuen Kolleg*innen weiterhin zur Seite, was besonders geschätzt wird.
Maria mit ihrem Mann Simon und unserer Geschäftsleitung Joti
Privat ist Maria eng mit dem Unternehmen verbunden, denn ihr Mann arbeitet ebenfalls bei Pflege im Quadrat in der Haustechnik. Die beiden Kollegen genießen es, morgens gemeinsam zur Arbeit zu fahren und haben dabei die perfekte Balance zwischen Nähe und Freiraum gefunden.
Marias Lebensmotto ist es, das Leben mit einem offenen Herzen und einer positiven Einstellung zu leben. Sie lässt die Dinge auf sich zukommen und bewältigt Herausforderungen mit Optimismus. Viele ihrer Kolleg*innen schätzen sie nicht nur für ihre herzliche Art, sondern auch für ihr ansteckendes Lachen, das man oft schon hört, bevor man sie sieht.
Maria und ihr Mann lieben es, die Welt zu entdecken – sei es bei einem entspannten Urlaub oder einem spontanen Kurztrip in die nächste Stadt. Als stolze Großeltern genießen sie zudem die Zeit mit ihren Enkelkindern. „Wir haben noch so viel Energie! Es ist einfach toll, mit den Kleinen etwas zu unternehmen.“ Letztes Wochenende stand ein aufregender Kurztrip nach Köln auf dem Plan, bei dem sie den Kölner Zoo besuchten.
Eine ihrer neuen Leidenschaften ist Lasertag. Alle paar Monate tauchen sie gemeinsam in die spannende Welt des Lasertags ein. „Es macht so viel Spaß und bringt ein bisschen Action in unseren Alltag!“ Maria und ihr Mann sind wahre Globetrotter, die stets auf der Suche nach neuen Abenteuern sind, bevor sie wieder an einen vertrauten Ort zurückkehren. „Das Leben ist zu kurz, um es langweilig zu machen“, sagt Maria. Auch Bungee-Jumping steht noch auf ihrer Wunschliste: „Hin und wieder brauche ich diesen Adrenalinkick!“
Was für eine faszinierende und energiegeladene Persönlichkeit – so habe ich Maria kennengelernt. Das Interview hat mir wirklich viel Freude bereitet. Wir bei Pflege im Quadrat sind sehr stolz, dich, liebe Maria, in unserem Team zu haben!
Autorin: Ramona Nill | Fotograf: Ramona Nill, Fabian Klenk
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